? Operations Specialist – Mercados Europeos
? España (Remoto - Imprescindible residencia en España) · ? Jornada completa
Sobre Life5 ?
En Life5 estamos transformando el protegido de vida en Europa: lo hacemos 100% digital, sin fricciones y centrado en las personas. Operamos en España, Francia e Italia, y seguimos en pleno crecimiento. Por eso, buscamos a la persona que será el motor de nuestras operaciones de forma transversal para todos nuestros mercados.
El rol ?
Buscamos un perfil todoterreno de Operations. Al final del día, Operaciones es un puesto transversal, y tú serás responsable de nuestros clientes a nivel internacional durante toda la vida de su póliza, desde el momento en que se emite.
No es un rol de call center ni de back-office puro: serás la pieza central que conecta a los clientes de distintos países, las aseguradoras y nuestro equipo interno para hacer que todo funcione a la perfección.
Qué harás ?️
Gestión 360º: Pilotar el ciclo de vida completo de las pólizas en todos nuestros mercados (modificaciones, cancelaciones, renovaciones,
gestión de impagos y siniestros).
Atención de primer nivel: Hablar directamente con nuestros clientes internacionales por teléfono y email, siempre con empatía y rigor.
Coordinación B2B: Ser el punto de contacto operativo con nuestras aseguradoras partners para todas las gestiones que requieren coordinación manual.
Mejora continua: Trabajar a diario con las herramientas internas de Life5 (panel de administración, CRM propio) y ser la voz de Operaciones en su evolución. Tu feedback definirá qué automatizamos mañana.
Crecimiento: Detectar oportunidades de upsell y cross-sell, y ejecutarlas.
En resumen: si afecta a un cliente en cualquiera de nuestros mercados después de la emisión de su póliza, es tu terreno.
Qué buscamos ?
? Ubicación: Imprescindible residencia en España.
?️ Idiomas (Crítico): Dominio excelente/bilingüe de Español y Francés.
➕ Nice to have: Se valorará muy positivamente Italiano e Inglés.
? E
📌 Operations & Customer Success Specialist (España)
🏢 Life5
📍 España