Funciones
Interlocución con cliente en cuestiones operativas.
Formación, supervisión y gestión del equipo.
Asegurar el cumplimiento y control de los SLA´s.
Realización de reportes periódicos.
Análisis de procesos.
Analizar las incidencias que requieran mayor control.
Corrección de desviaciones en caso de incumplimiento de los objetivos establecidos.
Ejecución de los procedimientos establecidos para la consecución del nivel de Excelencia.
Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman
Condiciones
Contrato temporal: sustitución IT baja larga duración.
Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida)
Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà)
Salario: 20.000 - 22.000€ brutos/anuales.




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About us
Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.

📌 Especialista de Onboarding y Atención al Cliente (Cornellà de Llobregat)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Cornellà de Llobregat