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Abrimos una nueva posición para perfil de Service Manager L4 para participar en un importante proyecto de transición de servicios de Operación y Mantenimiento de Redes hacia un modelo global de prestación, híbrido en Madrid.

La posición estará orientada a la gestión de la transición, coordinación de equipos internacionales y gobierno del servicio, trabajando con equipos distribuidos entre distintos países.

Requisitos
Más de 10 años de experiencia en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.
Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
Experiencia demostrable en gestión de equipos internacionales.
Experiencia con clientes Telco Tier-1, valorándose especialmente experiencia con Telefónica.
Experiencia en modelos de General Delivery y gestión de equipos offshore/nearshore.




Valorable experiencia en gestión de servicios NOC multinivel (N1/N2).
Se valorará experiencia en contratos de outsourcing de gran volumen (+250 FTE).
Inglés: C1/C2 – imprescindible.

Principales funciones
Definición y ejecución del plan de transición del servicio.
Coordinación del Knowledge Transfer entre el proveedor saliente y los nuevos equipos.
Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación.
Coordinación de equipos multidisciplinares distribuidos internacionalmente.
Supervisión de la incorporación, formación y preparación de los equipos.
Gestión de capacidad operativa, cobertura y nivel de preparación del servicio.
Definición y seguimiento de KPIs y SLAs.

Se valorarán certificaciones:
ITIL Foundation / ITIL Managing Professional
PMP / PRINCE2
Agile / Scrum

Condiciones
? Ubicación: Madrid, hibrido

Qué te ofrecemos? Soltel Group te da la oportunidad de:
- Trabajar con tecnologías emergentes

📌 Service Manager– Transición NOC/SOC (Madrid)
🏢 SOLTEL Group
📍 Madrid