SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo.

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Objetivo
El Front Desk Agent serás responsable de satisfacer y superar las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio basado en la excelencia y bajo los estándares de SHA.

Funciones

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- Estar actualizado de forma diaria en la actividad operativa, ocupación, llegadas y salidas del día (incluyendo VIPs y servicios de transporte del día), habitaciones disponibles para upsell / showroom, Visitas del día, GIAs.
- Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada con todo el material de trabajo correspondiente al turno que realice.
- Mantener una imagen personal acorde a los estándares SHA.




- Garantizar una comunicación efectiva con todos los departamentos favoreciendo la calidad de la estancia del huésped y el trabajo en equipo con todos los talentos de SHA.
- Reconocer a los huéspedes que pasen por la recepción o cualquier otro punto de la propiedad y anticipar sus necesidades si hay posibilidad para mantener y mejorar la calidad de la estancia del huésped.
- Recibir y gestionar GIA’s como establecido en SOP teniendo como objetivo la satisfacción del huésped con su posterior registro y seguimiento cuando necesario.
- Gestionar la caja de efectivo antes, durante y después del turno siguiendo el SOP establecido y asegurando las cantidades siempre están cuadradas.
- Realizar el cobro de facturas en check out previamente revisadas por el departamento de Billing.
- Responder llamadas de teléfono siguiendo la etiqueta telefónica establecida en SHA.
- Realizar check in de las llegadas del día y realizar el tour con el huésped con su posterior rooming.
- Archivar tarjetas de registro y tickets de facturación en el turno correspondient

📌 Recepcionista (Alfaz del Pi)
🏢 Sha
📍 Alfaz del Pi