✈️ En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? ?Entonces esta posibilidad puede ser para ti

? Estamos buscando a nuestro próximo/a SUPERVISOR SERVICIO AL PASAJERO para sumarse a la Gerencia de Aeropuerto en Barcelona de Europa. Serás protagonista en coordinar y liderar al equipo de atención operacional del aeropuerto, procurando la entrega de un servicio de excelencia en función de los requerimientos operacionales, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.

✨ Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Europa.

? Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

Realizar reuniones de briefing, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos por LATAM Airlines para la atención de pasajeros.




Velar por el cumplimiento y respeto de los estándares de calidad y servicio definidos por LATAM Airlines.
Liderar situaciones de contingencia, manteniendo coordinación con la Gerencia del Aeropuerto y áreas centralizadas (CCO, CPC, FSA, entre otras) para resolver problemas de pasajeros.
Dar soporte a la Gerencia en tareas administrativas y de coordinación con autoridades, comités de emergencia, concesionarios, handlings y aerolíneas partner.
Asegurar el cumplimiento de estándares asociados a puntualidad, equipajes y satisfacción de clientes.
Coordinar y optimizar la operación tanto por debajo como por encima del ala.

? ¿Qué necesitas para despegar en este rol?

Ser profesional de las carreras de Turismo o similar (deseable).
Es indispensable que cuentes con al menos 2 a 3 años de experiencia en Handling y/o Aerolíneas.
Si te manejas al derecho y al revés con Sabre Check-in, Sabre Ventas y/o Amadeus FM ya estás un paso más adelante porque para esta posición Es muy necesa

📌 SUPERVISOR SERVICIO AL PASAJERO (Barcelona)
🏢 LATAM Airlines
📍 Barcelona