¿Te gustaría trabajar en un contexto dinámico donde tu capacidad de organización y tu orientación comercial marquen la diferencia cada día? En OCA Global buscamos incorporar un Teleoperador/a - Call Center para nuestra sede en Sant Cugat, dentro del área de Inspecciones Reglamentarias. Tu misión será clara: garantizar una experiencia positiva al cliente, gestionar incidencias con agilidad e identificar oportunidades comerciales que contribuyan a su fidelización y al crecimiento del negocio.

Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Responsabilidades

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- Tu misión será clara: garantizar una experiencia positiva al cliente, gestionar incidencias con agilidad e identificar oportunidades comerciales que contribuyan a su fidelización y al crecimiento del negocio.
- Acompañarás al cliente en cada interacción.
- Gestionarás incidencias de forma ágil y resolutiva para garantizar que el cliente se sienta siempre acompañado,



logrando que su percepción de OCA Global sea de excelencia y profesionalidad.
- Detectarás oportunidades comerciales, escuchando activamente a cada contacto para identificar necesidades comerciales, contribuyendo directamente al crecimiento de la compañía y asegurando que el cliente cuente con las soluciones de seguridad que realmente necesita.
- Contribuirás al trabajo en equipo, documentando y dando seguimiento a cada caso en nuestras herramientas digitales, asegurando que la información fluya sin errores para maximizar la eficiencia operativa del equipo y la satisfacción final.
- Impulsarás la mejora continua, canalizando cada interacción con una actitud proactiva para fortalecer el vínculo a largo plazo con nuestros clientes, haciendo que nos elijan cada día por nuestra capacidad de respuesta y cercanía.

Qué nos gustaría ver en tu perfil

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- Formación Profesional (Grado Medio o Superior): Gestión Administrativa, Asistencia a la Dirección, Administr

📌 Teleoperador/a Sant Cugat (Barcelona)
🏢 OCA GLOBAL
📍 Barcelona