En AUTOVIDAL buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en PALMA.

Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad.

Funciones

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- Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado.
- Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente.
- Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.
- Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo,



la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos.
- Atender llamadas telefónicas, facilitar información, gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones.
- Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro.
- Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.

Competencias

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- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de incidencias.

Formación académica

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- Formación competente, grado medio o superior en Administración, Automoción, Atención al Cliente o áreas afines.
- Valorable formación complementaria en postventa, automoción o gestión comercial.

Experiencia

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- Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller.
- Valorable experiencia en el sector de automoción.
- Se valorará manejo de

📌 ASESOR/A DE SERVICIO POSTVENTA en PALMA
🏢 AUTOVIDAL
📍 Palma