Buscamos un/a agente técnico/a Helpdesk, bilingüe (castellano y Gallego) - (Hibrido)

Para una comprensión completa de esta ocasión y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Funciones

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- Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (80%) y soporte técnico (20%) con gestión de llamadas y ticketing.
- Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (50%) y soporte técnico (50%) con gestión de llamadas y ticketing.

Requisitos

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- CFGM Informática o similar.
- Conocimientos de redes LAN/WAN.
- Conocimiento en VozIP.
- Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia entre red 5Ghz vs red 2.4Ghz).
- Saber cómo funciona el DHCP y el DNS.
- Saber habilitar una DMZ.




- Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.
- Saber interpretar estado de luces de un Router.
- Configuración manual de parámetros TCP/IP.
- Indispensable hablar conversacional Gallego y Catalan (Puedes vivir en Barcelona o en Catalunya).
- Experiencia mínima de un año como agente soporte técnico, telecomunicaciones, atención al cliente.
- Experiencia telefónica, Chat y Herramienta Ticketing.

Beneficios

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- Contrato indefinido, puesto de largo recorrido.
- Lugar de trabajo: Presencial (Hibrido). xqbhyrx
- Horarios: Jueves y Viernes 16:00 a 23:00; Sábados y domingos 15:00 a 23:00.
- Salario: 12.867 Euros Brutos Anuales (Incluido Incentivos).

📌 Agente soporte informático nivel 1 (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona