¡En Helphone crecemos juntos!Buscamos un profesional sénior especializado en la plataforma Service Now, con un enfoque técnico en ITOM (IT Operations Management). El candidato seleccionado será responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de los procesos de visibilidad y gestión de infraestructuras IT en un entorno de trabajo dinámico y tecnológico.El trabajo es presencial enValencia, con posibilidad de teletrabajo hasta dos días por semana.¿Qué funciones realizarás?Implementar y configurar los módulos fundamental de Service Now ITOM, incluyendo Discovery, Service Mapping y Event Management.Gestionar y mantener la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) para asegurar la precisión y fiabilidad de los activos tecnológicos.Administrar y supervisar el despliegue de MID Servers para garantizar una comunicación fluida entre el entorno local y la plataforma en la nube.Desarrollar soluciones técnicas utilizando Java Script, y configurar integraciones mediante protocolos REST y SOAP.Integrar herramientas de monitorización externas (como Solar Winds o Dynatrace)
con Service Now para la centralización de eventos.Asegurar la alineación de las soluciones técnicas con los marcos de trabajo ITIL y participar activamente en metodologías Agile/Scrum.Gestionar configuraciones en entornos de nube, con especial foco en Azure Cloud.¿Qué requisitos necesitas?Formación superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas técnicas equivalentes.Experiencia sólida demostrable (nivel Senior) como especialista en ITOM dentro del ecosistema Service Now.Dominio técnico avanzado de: Discovery, Service Mapping, Event Management y administración de CMDB.Sólidos conocimientos en scripting (Java Script) e integraciones (API REST/SOAP).Experiencia trabajando en entornos cloud (Azure) y con herramientas de monitorización (Solar Winds/Dynatrace).Certificaciones vigentes en Service Now (específicamente en ITOM) serán altamente valoradas.Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborar en equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles.Nivel de inglés profesional;
se valorará la capacidad para trabajar en entornos internacionales.En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.