Segon/a Cap de RecepcióUbicació:BarcelonaEmpresa:Ohla Eixample 5*Jornada:CompletaTipus de contracte:Indefinit (tot l’any)Quin serà el teu rol?Donar suport al/la Front Office Manager en la gestió operativa de la recepció, assegurant un servei excel·lent als clients, coordinant l’equip i garantint el correcte funcionament del departament. Seràs una figura clau en el lideratge de l’equip i assumiràs les funcions del/de la Front Office Manager en la seva absència.Les teves funcions principals seran:Supervisar el funcionament diari de la recepció i garantir el compliment dels estàndards de qualitat i ordinar, donar suport i motivar l’equip de recepció.Vetllar pel correcte desenvolupament dels processos de check-in, check-out, caixa, reserves i atenció al client.Gestionar incidències, reclamacions i garantir una excel·lent experiència del client.Supervisar l'ocupació de l’hotel, l’assignació d’habitacions, disponibilitat i tarifes.Fer el seguiment dels objectius de venda, upselling i ordinar-se amb la resta de departaments (Housekeeping, Manteniment, F&B;, Experience, Revenue, Reserves i Grups) per assegurar una operativa fluida.Participar en la planificació dels torns,



la selecció i la formació de l’equip.Preparar informes operatius, participar en reunions de departament i fer seguiment dels principals indicadors del servei.Assumir les funcions de Front Office Manager i/o Duty Manager quan sigui necessari.Què busquem?Experiència mínima de 2-3 anys en recepció d’hotel, valorant especialment experiència en posicions de supervisió o segon/a cap de recepció.Experiència en hotels de 4* o 5*.Coneixement de PMS hotelers;
es valorarà especialment experiència amb Avalon.Nivell alt d’anglès.Es valoraran positivament altres idiomes, especialment francès i alemany.Grau en Turisme o estudis similars, o experiència equivalent.Capacitat de lideratge, organització i presa de decisions.Orientació al client, resolució d’incidències i treball en equip.Persona proactiva, responsable i amb iniciativa.Flexibilitat horària.Què oferim?Remuneració segons conveniContracte indefinitJornada completaOportunitats de desenvolupament professional i promoció internaFormació contínuaBon ambient de treball i incorporació a un equip dinàmic i compromèsServei de telemedicina, telerehabilitació i psicologia

📌 Segon/A Cap De Recepció (Assistant Front Office Manager) (Barcelona)
🏢 Aqua Hotel Grup
📍 Barcelona