Agente de Soporte Técnico

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d'Aragó, 30time type: Part timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R1742541Job Title:Agente de Soporte Técnico
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Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.Si buscas crecer, como
Agente de Soporte Técnico en
Valencia
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Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:
- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico,



garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
- Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución productivo y en tiempo de los problemas
- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
- Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.
Formaremos un buen equipo si tú tienes:
- Nivel bilingüe de castellano y catalan
- Bu

📌 Agente de Soporte Técnico (Valencia)
🏢 Convergys
📍 Valencia