¿Quiénes somos?

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

¿Qué buscamos?

- Puesto: Responsable de Transición NOC a SOC (H/M/X)

- Ubicación / Modalidad: Madrid - Modelo híbrido: 60% presencial / 40% teletrabajo

- Experiencia requerida:

- Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes en clientes Telco Tier-1.

- Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados y gestión de equipos internacionales (India, Colombia, Portugal, España).

- Experiencia consolidada en interlocución ejecutiva con cliente, gobierno de servicio y modelos Global Delivery / Offshoring.

- Conocimientos imprescindibles:

- Dominio de planes de transición de servicio, gestión de riesgos, definición de KPIs/SLAs e itinerarios de transferencia de conocimiento (KT).

- Idiomas: Español (C2) e Inglés (C1/C2) imprescindibles.

- Valorable: Certificaciones ITIL, PMP/PRINCE2,



Agile/Scrum, experiencia en NOC multinivel y grandes contratos de outsourcing.

¿Qué harás en tu día a día?

- Definir y ejecutar el plan global de transición del servicio de operación y mantenimiento de redes hacia el nuevo modelo de prestación.

- Coordinar la transferencia de conocimiento entre el proveedor saliente y los nuevos equipos globales (offshore/nearshore).

- Liderar la interlocución con el cliente, participando activamente en comités de seguimiento, coordinación y dirección del servicio.

- Supervisar la preparación operativa, capacidad, cobertura de turnos y certificación de los recursos asignados.

- Gobernar el servicio garantizando el cumplimiento de SLAs, KPIs, planes de mitigación de riesgos y estándares de calidad.

Beneficios de Experis

- 23 días de vacaciones

- Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más

- Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF

- Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore

- Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar

- Capacitación continua: plataforma online y certificaciones oficiales

- Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje

- Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional

📌 RESPONSABLE DE TRANSICIÓN NOC a SOC - HIBRIDO MADRID (H/M/X) (Barcelona)
🏢 Experis
📍 Barcelona