Actualmente estamos en búsqueda de un perfil dinámico/a y comprometido/a para ocupar el puesto deagente de atención telefónicaen nuestra empresa ubicada en Sant Esteve Sesrovires.

Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
Las principales responsabilidades de este rol serán:
- Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de nuestros clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y Marketplaces.
- Tramitar de forma ágil cualquier reclamación, asegurando el seguimiento y manteniendo informado al cliente hasta su total resolución.
- Gestión y recepción de devoluciones.
- Análisis de datos en Excel.

Los requisitos ideales para este puesto son:
- Mínimo 1 año en posiciones de atención al cliente telefónica, gestión de postventa o incidencias.
- Imprescindible dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones complejas, cruce de datos).




- Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Destreza para la resolución de problemas y gestión de reclamaciones.
- Capacidad para resolver problemas con autonomía, tolerancia a la presión y mentalidad de trabajo en equipo.
- Dominio de herramientas informáticas básicas.
- Valoraremos positivamente experiencia previa trabajando con Marketplaces y/o conocimiento del sector del descanso.
- Contrato fijo desde el primer día (apostamos por la estabilidad).
- Horario de Lunes a Jueves de 9:00h a 14:00h y de 15:30h a 19:30h. Viernes intensivo de 9:00h a 13:00h (para disfrutar del fin de semana)
- Posibilidades de crecimiento profesional.
- Buen ambiente laboral. xqbhyrx

Si cumples con el perfil y te motiva este reto, queremos conocerte Déjanos tu CV o postúlate a la oferta

📌 Administrativo/a Postventa y análisis de datos (Sant Esteve Sesrovires)
🏢 ALFA Business Holding
📍 Sant Esteve Sesrovires