Descripción de la empresa Apen Soluciones Informáticas es una empresa especializada en tecnología y software de gestión empresarial para PYMES, profesionales y personas usuarias finales. Nos centramos en detectar las necesidades reales de cada cliente para ofrecer la mejor solución tecnológica posible. Planificamos procesos de implantación sencillos y rápidos, para minimizar el impacto en el día a día del negocio. Además, impartimos formación específica para garantizar un uso óptimo de las soluciones implantadas y ofrecemos un servicio de mantenimiento de calidad y cercano.

Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
Descripción del puesto Como Tècnico/a soporte a3ERP, te encargarás del soporte funcional y técnico del software a3ERP a clientes de la empresa. En tu día a día, atenderás incidencias y consultas por teléfono, correo y herramientas de ticketing, realizarás parametrizaciones básicas,



acompañarás en tareas de implantación y ayudarás a resolver problemas relacionados con módulos de contabilidad, facturación y gestión comercial. También colaborarás con el equipo en la documentación de soluciones y en la mejora continua de los procesos de soporte.
Este es un puesto a jornada completa, con modalidad mixta: trabajarás principalmente desde la oficina en Les Franqueses del Vallès, con posibilidad de realizar teletrabajo.
- Experiencia previa en soporte a usuarios de software de gestión (ERP, contabilidad, facturación) y capacidad para entender procesos empresariales de PYMES.
- Conocimientos funcionales de contabilidad, administración y gestión comercial que te permitan asesorar y acompañar a las personas usuarias en el uso de a3ERP.
- Aptitudes técnicas básicas en informática: manejo de sistemas operativos Windows, bases de datos a nivel usuario, instalación y configuración sencilla de aplicaciones.
- Buenas aptitudes de comunicación, orientación al

📌 Técnico/a soporte a3ERP (Las Franquesas del Vallés)
🏢 Apen Centre Informatic
📍 Las Franquesas del Vallés