Customer Care Specialist — Atlas (Acceso Uni)
HOLA CRACK ?
Estamos buscando al futuro Customer Care Specialist que quiera unirse a un equipo que sueña con cambiar la manera en la que las personas aprendemos. 2026 llega a Ucademy con retos enormes y queremos que tú seas clave para superarlos
El sector educativo sigue anclado al pasado y no está aprovechando el poder de la tecnología para maximizar las oportunidades de cada estudiante. Ahí es donde nacemos nosotros: una plataforma que se adapta al alumno y lo acompaña hasta conseguir su plaza.
? QUIÉNES SOMOS
Nacimos en 2021 con una pizarra y muchas ganas de darle la vuelta al aprendizaje tradicional. Hoy somos +140 personas, tres marcas (Atlas, Polaris y Explora FP) y una misión muy clara: hacer el camino de nuestros alumnos más sencillo, corto y ameno. Así de fácil.
Este rol es parte de Atlas, nuestra unidad de Acceso a la Universidad. Vas a trabajar directo con estudiantes que están viviendo uno de los momentos más importantes de su vida académica.
? NO SERÁ UN TRABAJO NORMAL
Si buscas un trabajo rutinario de "ya terminé por hoy",



en el que el aburrimiento es tu compañero de todos los días, este no es tu lugar.
Si te encanta crear, proponer, equivocarte, mejorar, trabajar con intensidad y divertirte… aquí vas a volar.
No queremos que seas la persona que "atiende incidencias". Queremos que seas la referencia absoluta de nuestros alumnos desde que entran por primera vez hasta que celebran su plaza. Que acompañes, guíes y des claridad.
? QUÉ ESPERAMOS DE TI
- Grado universitario (idóneo en Educación, Psicología, Administración o similar).
- 1+ año en atención al cliente, student success, consultoría, coaching educativo o roles parecidos.
- Increíble si has trabajado con estudiantes de bachillerato, acceso a universidad o entorno universitario.
- Nivel alto de inglés y portugués. Si además hablas francés u otro idioma, cuéntanoslo — lo valoramos muchísimo.
- Comunicación clara, empática y con inteligencia emocional para

📌 Customer Care Specialist (Madrid)
🏢 Ucademy
📍 Madrid