Buscamos un/a compañero/a para ocupar la vacante de Gestor/a de Servicio Técnico con dedicación exclusiva para cliente del sector Público, estratégico para la compañía. Esta figura será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios al cliente final.

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FUNCIONES:
- Te encargarás del correcto funcionamiento de los servicios, sistemas y herramientas gestionados para el Cliente, focalizándose principalmente en el ámbito de Datos y de la planificación, gestión de necesidades, ejecución y seguimiento del mantenimiento, provisión y migración de los servicios del Cliente.
- Deberás elaborar la documentación correspondiente y recabar la información necesaria para su presentación en las reuniones de seguimiento del servicio con el Cliente y/u otros interlocutores internos, con el objetivo de verificar y poner en marcha o migrar servicios y/o herramientas propias del proyecto.




- Elaborarás y comprobarás los informes de seguimiento y/o especiales del estado del servicio tanto para cliente interno como para cliente final.
- Llevarás a cabo la interlocución técnica con las áreas de empresa colaboradora y cliente interno, competentes para la resolución conjunta de incidencias, solicitando soportes en caso de estimarlo necesario y transmitiendo detalles de pruebas realizadas.
- Serás la figura de asesoramiento y apoyo técnico en Cliente, propugnando mejoras dentro del servicio.
- Prestarás apoyo técnico a los componentes de los diferentes equipos de trabajo del servicio ante incidentes y/o tareas de alta complejidad.
- Actuarás como canal de transmisión de los procedimientos de operación propios, estructura de red y negocio específico del Centro a los interlocutores necesarios.
- Garantizarás que el Centro dispone de las herramientas necesarias para la gestión, y, en caso contrario, gestionar su disponibilidad.
- Deberás asistir a las reuniones de seguimiento

📌 Gestor/A De Servicio Técnico Para Cliente Sector Público En Vitoria-Gasteiz 1 (España)
🏢 Telefonica
📍 España