¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?
Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un contexto de mejora continua Esta es tu oportunidad
Tu misión va a ser:
Asesorar y atender a los clientes a la manera IKEA, siguiendo los procedimientos de venta establecidos, dando soluciones completas a precios asequibles y de calidad para lograr la satisfacción de los clientes
Tus funciones:
1.Vender el surtido a los/as clientes/as, mostrándoles las distintas opciones de compra, y continuar la venta cuando un artículo no tiene stock, procediendo a hacer una reserva o depósito.
2.Facturar las compras y ofrecer los servicios disponibles a los/as clientes/as, sugiriendo otras alternativas que satisfagan al cliente (venta cruzada y venta añadida).
3.Ofrecer e informar a los/as clientes/as sobre los beneficios de la tarjeta IKEA Family.
4.Mantener informados a los/as clientes/as sobre las garantías de los productos, la política de devoluciones, el tiempo máximo de recogida de mercancía, entre otras.
5.Realizar el arqueo y cierre de cajas diario.
6.Corroborar que el Physical Customer Meeting Point está siempre como nuevo (ISAN: In Shape As New), mostrando los productos de acuerdo a los estándares de visualización y calidad IKEA.
7.Retirar la mercancía no surtido de las exposiciones, trasladándola al almacén.
8.Reportar al Responsable del Punto y Team Leader del departamento un resumen de las incidencias/reclamaciones, sugiriendo mejoras así como acciones para incrementar la rotación de determinados artículos y la venta.
9.Dar apoyo a las otras áreas del Physical CMP, cuando sea necesario.
10.Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.
11.Hacer un correcto uso de las herramientas de venta que tiene a su disposición.
Qué buscamos en ti:
• Experiencia en venta y asesoramiento a clientes en el sector retail (entre 6 meses y 1 año).
• Conocimientos en técnicas de venta y atenci