Somos una compañía general, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.
ACCIONA, en su división de Facility Services, selecciona un/a gestor/a servicios para cubrir vacante por excedencia en zona Norte (País Vasco, Navarra, La Rioja y Aragón).
Descripción del puesto

Misión:
Colaborar y apoyar en los proyectos llevados a cabo por su unidad de negocio/departamento, de acuerdo a las directrices dadas por su responsable, a fin de mejorar con su trabajo tanto los procesos de toma de decisión como los de ejecución del proyecto.

FUNCIONES:





Atender a auditorías internas y externar para asegurar el cumplimiento de la normativa.

Supervisar el cumplimiento de los KPI’s de servicio acordados con el cliente.

Crear planes de acción ante desviaciones de servicio y documentar no conformidades en el caso de superación de los límites establecidos.

Asegurar que la gestión de residuos propios se realiza conforme a la normativa y procedimientos del sistema de calidad.

Coordinar aperturas y cierres del servicio según los procedimientos establecidos en cada caso.

Supervisar el correcto uso de las herramientas de gestión del servicio que correspondan: GIM, CTI, CCH etc.

Mantener unos tiempos de respuesta adecuados a las solicitudes recibidas: responder al cliente en menos de 24 horas etc.

Gestionar en base a los sistema de gestión ISO 9001/14001 de ACCIONA.

Asegurar que se cumple toda la normativa que afecte a los servicios bajo su responsabilidad.

Conocer con d

📌 Gestor/A De Servicios (Madrid)
🏢 Acciona Construcción
📍 Madrid