Conviértete en el/la Técnico/a CSR de una compañía industrial internacional, consolidada y con visión de largo plazo, formando parte de la oficina comercial en Urdiain (Navarra). Buscamos incorporar una persona organizada, ágil y orientada al cliente, que quiera asumir una posición clave en la gestión integral de pedidos, atención comercial y coordinación internacional dentro del sector industrial.
MISIÓN:
Serás una figura clave dentro del departamento comercial, dando soporte a la gestión de clientes y pedidos en el mercado nacional y en mercados internacionales, principalmente Norte de África. Tu objetivo será garantizar un servicio ágil, riguroso y orientado al cliente, gestionando el proceso completo desde la recepción del pedido hasta la facturación, asegurando el correcto seguimiento de plazos, stock, incidencias y documentación asociada.
FUNCIONES:
- Gestión integral de pedidos, desde la recepción y entrada en sistema hasta el seguimiento de plazos, facturación y reclamación de impagados.
- Elaboración y seguimiento de ofertas comerciales,
tramitación de pedidos y control de stock, asegurando una respuesta rápida ante las necesidades de clientes y delegados comerciales.
- Contacto directo con clientes, agentes comerciales, delegados, logística y departamento financiero, actuando como punto de coordinación entre las diferentes áreas implicadas en el proceso comercial.
- Coordinación de transporte terrestre y marítimo, realizando seguimiento de expediciones e incidencias relacionadas con entregas y pedidos.
- Gestión y seguimiento de reclamaciones, incidencias de cliente y consultas relacionadas con pedidos, facturación o disponibilidad de material.
- Elaboración de informes, reporting mensual y presentaciones, incluyendo el seguimiento de ofertas en curso y pedidos registrados por líneas de producto.
- Revisión de condiciones contractuales, ofertas, facturación y comisiones, garantizando la correcta trazabilidad administrativa y una imagen cualificado ante el
📌 Técnico/a Customer Service Exportación (España)
🏢 Hays
📍 España