EPIDOR SEALS & RUBBER TECHNOLOGY forma parte del grupo EPI industries family of companies, con más de 70 años de trayectoria en el sector y con presencia en distribución nacional e internacional. Somos especialistas en estanqueidad .
Formarás parte de nuestro equipo ubicado en Lliçà de Vall (Barcelona) y tu misión será atender y desarrollar la cartera de clientes asignados , de forma telefónica o por otros medios digitales.
Tus funciones serán:
- Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
- Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
- Realizar propuestas de cross-selling y up-selling y, en general, generar oportunidades de negocio en la interacción con el cliente.
- Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.




- Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.
- Tramitar órdenes de producción repetitivas, si el negocio lo requiere.
- En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
- Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso productivo de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.

Tu servicio al cliente es vital para el desarrollo de su actividad y sus proyectos, por lo que tu trabajo abarca desde la atención inicial del cliente, buscar el mejor producto para su necesidad, gestionarlo con nuestro CRM, seguimiento del producto y gestión de posibles incidencias que puedan producirse.

📌 Sales BackOffice (España)
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