Te apasiona el liderazgo técnico y quieres impulsar la mejora continua en un ambiente internacional e innovador? Buscamos un/a Technical Support Team Lead para incorporarse a una empresa especializada en soluciones de Building Automation , donde liderarás un equipo técnico, garantizarás un servicio de soporte de alta calidad y contribuirás a la evolución de productos y procesos.
¿Serás responsable de liderar el equipo de Soporte Técnico, combinando la gestión de personas con la resolución de incidencias técnicas de alta complejidad. Actuarás como referente técnico, promoviendo la excelencia en la atención al cliente y la mejora continua de las operaciones de soporte.
Gestionar y coordinar casos de soporte técnico, incluyendo incidencias complejas y escaladas.
Garantizar una atención al cliente ágil y de alta calidad.
Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de Soporte Técnico.
Impulsar la formación, el intercambio de conocimiento y las mejores prácticas.
Mejorar procesos de soporte, documentación y base de conocimiento.




Colaborar con Product Management para trasladar el feedback de clientes y contribuir a la evolución de los productos.
Participar en actividades de coordinación de soporte a nivel internacional.
Titulación en Ingeniería o experiencia equivalente.
Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico, integración de sistemas, Building Automation o ámbitos relacionados.
Experiencia trabajando con clientes y coordinando actividades o proyectos técnicos.
Nivel fluido de inglés y español .
Conocimientos de sistemas de ticketing, KPIs de soporte y gestión de bases de conocimiento.
Experiencia en entornos internacionales y multidisciplinares.
Se valorarán otros idiomas, especialmente alemán o francés.
Clara orientación al cliente.
Oportunidad de liderar y desarrollar el área de Soporte Técnico.
Entorno internacional, colaborativo y orientado a la innovación.
Trabajo cercano con el equipo de Product Management.
Oportunidades de desarrollo profesional y liderazgo.

📌 Technical Support Team Lead (España)
🏢 Conectio
📍 España