Gestionar el delivery, cliente y stakeholders, actuando como punto de contacto estratégico.
Gestionar expectativas y alinear a stakeholders internos y externos.
Coordinar el ciclo de vida de proyectos y servicios bajo el estándar A2Ops.
Supervisar problemas e incidencias en la ejecución de proyectos y servicios.
Ayudar a los equipos técnicos a interiorizar los principios de A2Ops.
Experiencia gestionando proyectos, servicios o delivery en entornos tecnológicos, especialmente en contextos de crecimiento, escalado o cambio organizativo.
Capacidad demostrable para comunicar, influir y gestionar stakeholders internos y externos, incluyendo clientes finales, equipos técnicos, Service Leads, Key Account Managers, Finanzas y Operaciones.
Experiencia negociando alcances,



gestionando expectativas y coordinando equipos técnicos.
Background técnico suficiente para entender el lenguaje de ingenieros y analistas en ámbitos como ciberseguridad, infraestructura, operaciones TI o desarrollo de software.
Conocimientos o certificaciones en marcos de gestión de proyectos como PMP o Prince2.
Experiencia o conocimiento en entornos ITSM, ITIL o COBIT.
Enfoque claramente pragmático: capacidad para aplicar buenas prácticas de forma ágil y práctico, evitando modelos excesivamente teóricos o alejados de la realidad técnica.
Inglés B2 o superior para coordinar proyectos con clientes internacionales.

📌 Service Delivery Manager (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona