Desde Adecco Selección estamos colaborando con una importante empresa del sector alimentación en la búsqueda de un/a Gestor/a Senior de Reclamaciones de Calidad para incorporarse a su equipo de Calidad en Alcàsser (Valencia). Buscamos una persona analítica, resolutiva y con capacidad para gestionar incidencias de manera rigurosa, convirtiendo cada reclamación en una oportunidad de mejora continua. Si cuentas con experiencia en departamentos de Calidad dentro del sector industrial o alimentario y te motiva trabajar en un entorno ágil, exigente y orientado a la excelencia, esta puede ser tu oportunidad.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de gestionar, analizar y dar seguimiento a las reclamaciones de clientes, garantizando una respuesta eficaz, profesional y alineada con los estándares de calidad de la compañía. Además, actuarás como nexo entre Calidad, Producción, Logística y otros departamentos implicados para identificar causas raíz, implementar acciones correctivas y contribuir a la mejora continua de los procesos.
¿Cuáles serán tus funciones?




- Gestión integral de reclamaciones e incidencias de clientes.
- Investigación y análisis de las causas que originan las no conformidades.
- Coordinación con Producción, Calidad, Logística y otros departamentos para la obtención de información.
- Elaboración de informes de investigación y seguimiento de incidencias.
- Definición, implantación y seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
- Interlocución con clientes para el seguimiento y resolución de reclamaciones.
- Gestión documental relacionada con incidencias y calidad.
- Seguimiento de indicadores y elaboración de reportes.
- Participación en auditorías internas y externas cuando sea necesario.
- Detección de oportunidades de mejora en procesos y procedimientos.
- Colaboración activa en el desarrollo y fortalecimiento de la cultura de calidad dentro de la organización.

¿Qué buscamos?
- Formación relacionada con Calidad, Ciencia y Tecnología

📌 Gestor/A Reclamaciones de Calidad (España)
🏢 Adecco
📍 España