Contribuye a mejorar la calidad de los servicios IT en un proyecto tecnológico de gran alcance.
Formarás parte de un proyecto estable donde tu capacidad analítica y tu orientación a la mejora continua tendrán un impacto directo en la evolución de los procesos y la calidad del servicio.
Trabajarás en un entorno colaborativo, con un modelo híbrido de trabajo (3 días presenciales y 2 de teletrabajo), participando en iniciativas de transformación y optimización de servicios tecnológicos.
¿Qué te aportará esta oportunidad?
Proyecto estable y con continuidad
Ambiente tecnológico de gran complejidad
Participarás en iniciativas de mejora de procesos IT, colaborando con distintos equipos y proveedores en un entorno exigente y de alto nivel técnico.
Desarrollo profesional
Profundizarás en la gestión de servicios IT, procesos ITSM, ITIL, CMDB y herramientas como Jira o Remedy, ampliando tu experiencia en mejora continua.
Modelo híbrido de trabajo
Combinarás 3 días de trabajo presencial en L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) con 2 días de teletrabajo a la semana.




Tus análisis y propuestas contribuirán a optimizar procesos, definir estándares de servicio y mejorar la calidad de la prestación tecnológica.
Tu misión
Serás la persona responsable de analizar, evaluar y mejorar los procesos de gestión del servicio IT, asegurando que los distintos equipos y proveedores trabajen bajo estándares homogéneos de calidad y eficiencia.
Gracias a tu capacidad para interpretar indicadores, detectar oportunidades de mejora y transformar los datos en acciones concretas, contribuirás a la evolución del modelo operativo y a la mejora continua de los servicios tecnológicos.
En tu día a día...
- Analizarás indicadores de servicio y procesos IT para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
- Coordinarás reuniones de seguimiento con los distintos interlocutores, facilitando la alineación entre equipos y el cumplimiento de los objetivos del servicio.
- Definirás mecanismos de control, están

📌 Consultor de Procesos ITSM/ITIL | Modelo Híbrido | Barcelona (España)
🏢 ManpowerGroup
📍 España