Subcategoría Productos y servicios bancarios
Jornada laboral Completa
Modalidad de trabajo No especificado
Nivel profesional Empleado
Responsable Servicio de Centro Hipotecario
Servinform S.A, empresa de Servicios de BPO y call center, desarrolla su actividad para uno de los bancos on line más reconocidos a nivel internacional, ofreciendo a los clientes interesados en los productos hipotecarios de dicha entidad la información y asesoramiento necesarios para que adquieran su vivienda, gestionando el proceso hasta la firma de la operación en contacto el resto de departamentos implicados en el proceso.
El objetivo del Responsable de Operaciones en Centro Hipotecario, será convertirse en la referencia y el enlace entre su equipo y cada uno de los Centros de Experiencia de cliente con las siguientes funciones:
Responsabilidades
- Supervisar la gestión integral de expedientes hipotecarios
- Garantizar el cumplimiento normativo
- Coordinar el equipo operativo y gestiones administrativas
- Controlar los niveles de servicio (SLA)




- Gestionar la relación con entidades financieras y colaboradores
- Monitorizar indicadores de rendimiento (KPIs)
- Resolver incidencias y escalaciones complejas
- Impulsar la mejora continua de procesos
- Garantizar la calidad y satisfacción del cliente
- Elaborar informes y reportes de gestión
- Incorporación Inmediata (o lo antes que sea posible).
- Crecimiento profesional en un entorno que te permitirá estar en constante evolución.
- Jornada completa de 39 horas semanales de lunes a jueves en horario de 9 a 18 horas y viernes de 9 a 17 horas.
- Opción de Teletrabajo es un alto porcentaje.

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimos
- Imprescindible experiencia y/o c

📌 Responsable Servicio de Centro Hipotecario (España)
🏢 SERVINFORM
📍 España