Sobre el puesto:
En xNova International estamos creciendo y buscamos a un perfil motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist.
xNova es una startup de datos ubicada en Valencia, España, construyendo la inteligencia de referencia para el comercio internacional.
Ayudamos a empresas líderes a crecer y competir mejor en mercados exteriores, transformando datos complejos e incompletos de más de 150 países en inteligencia accionable.
Tras años construyendo la infraestructuras de datos de comercio internacional más sólida del mercado, hemos lanzado cobertura global y alcanzado un punto de inflexión en nuestro crecimiento. Ahora estamos preparados para escalar por Europa y consolidarnos como la capa de inteligencia del sector.
Desde Valencia, buscamos personas con ambición, energía y mentalidad de construcción para ayudarnos a crear una compañía de categoría internacional.
Si te apasiona construir relaciones con clientes, aportar valor a través de los datos y el ambiente SaaS B2B te estamos buscando
¿Por qué xNova?




Estamos transformando la manera en que las empresas exportan, proporcionando a los departamentos de exportación los datos y la tecnología que necesitan para identificar oportunidades reales y crecer con éxito en mercados internacionales.
La posición:
Acompañar a los nuevos clientes en su onboarding para garantizar una correcta activación del producto.
Comprender a fondo el contexto, procesos y objetivos de los clientes para ayudarlos a obtener el máximo valor de xNova.
Realizar formaciones y sesiones estratégicas periódicas con export managers, directores comerciales y otros usuarios.
Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas.
Monitorizar el uso de la plataforma, identificar riesgos de churn y oportunidades de expansión (upselling/cross-selling).
Recoger feedback de clientes y colaborar con Producto para mejorar la plataforma.
Gestionar una cartera de cuentas activas a través de nuestra Customer Success Platform

📌 Customer Success (España)
🏢 The BIG Jobsite
📍 España