En SVR buscamos incorporar un/a Customer Service Support ¿Te interesa trabajar en un entorno vibrante, combinando análisis de datos, gestión de herramientas comerciales y soporte a diferentes áreas del negocio? Buscamos una persona proactiva, organizada y con ganas de aprender, que se incorpore al equipo de Commercial Excellence y Operaciones de SVR España. La persona seleccionada tendrá un papel clave en el correcto funcionamiento de nuestros procesos comerciales, colaborando de manera transversal con los equipos de Ventas, Marketing, Logística y Finanzas. Funciones principales Gestión del CRM y herramientas comerciales Administrar y mantener actualizado nuestro CRM interno. Dar de alta y mantener usuarios, clientes, productos y otra información relevante. Revisar la calidad y coherencia de los datos registrados en el sistema. Atender consultas e incidencias relacionadas con el uso del CRM. Proponer mejoras que faciliten el trabajo de los equipos comerciales. Parametrización de condiciones comerciales Crear, revisar y actualizar tarifas, descuentos,



promociones y condiciones comerciales. Asegurar la correcta aplicación de las condiciones negociadas con los clientes. Detectar posibles errores o desviaciones y coordinar su resolución con los departamentos implicados. Apoyar el seguimiento y control de las políticas comerciales de la compañía. Gestión de productos y datos maestros Gestionar las altas, modificaciones y bajas de productos. Mantener actualizada la información comercial y operativa del catálogo. Coordinar con Marketing, Ventas, Finanzas y Logística la correcta activación de nuevos productos. Realizar controles periódicos para garantizar la fiabilidad de los datos. Soporte y atención al cliente interno Dar soporte a la red comercial y al resto de departamentos en consultas operativas. Dar apoyo puntual en la atención de llamadas de centralita y en la gestión del correo de Atención al Cliente, canalizando las consultas e incidencias al área correspondiente.

📌 Customer Service Support (Barcelona)
🏢 Laboratoire Svr
📍 Barcelona