MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Estamos buscando representantes de servicio al cliente bilingües para respaldar el servicio al cliente entrante, el servicio de asistencia técnica y el procesamiento de oficina para posiciones de apoyo comercial y del sector público. Los candidatos deben ser solucionadores de problemas naturales que se esfuercen continuamente por proporcionar un destacado servicio al cliente y una satisfacción extraordinaria al cliente.
Esta es una posición de nivel de entrada que ofrece capacitación remunerada en el trabajo. Si bien no se requiere experiencia previa en centros de contacto, la experiencia en servicio al cliente, soporte técnico, ventas internas o soporte de oficina es una ventaja.
Para ser considerado para esta posición, debes completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, que incluye preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.




Manejar llamadas entrantes de clientes de manera cortés, oportuna y profesional - incluyendo correo electrónico y chat en vivo.
Seguir los procesos del programa del Cliente y realizar todas las tareas de manera cortés y profesional.
Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión a las preguntas de los clientes.
Crear y mantener registros de CRM de clientes con detalles precisos de las llamadas.
Seguir estrictamente el proceso del cliente para manejar problemas e inquietudes financieras.
Adherirse a todos los requisitos de asistencia y horarios de trabajo, incluida toda la capacitación programada.
Debe tener 18 años de edad o más.
Excelentes habilidades de organización, escritura y comunicación oral.
Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
Comprensión básica del sistema operativo Windows.
La habilidad para evaluar, solucionar proble

📌 Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario (O Porto)
🏢 MCI
📍 O Porto