En AUTOVIDAL buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en PALMA.
La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, cualificado y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad.
Funciones
- Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado.
- Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente.
- Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.
- Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos.
- Atender llamadas telefónicas, facilitar información,



gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones.
- Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro.
- Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.

Competencias
- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de incidencias.

Formación académica
- Formación profesional, grado medio o superior en Administración, Automoción, Atención al Cliente o áreas afines.
- Valorable formación complementaria en postventa, automoción o gestión comercial.

Experiencia
- Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller.
- Valorable experiencia en el sector de automoción.
- Se valorará manejo de herramientas de gestión, facturación y planificación de taller.

¿Qué buscamos?
Buscamos una persona proactiva, organizad

📌 ASESOR/A DE SERVICIO POSTVENTA en PALMA
🏢 AUTOVIDAL
📍 Palma