O7 Hotels es parte de W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar.
En O7 Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar profesionales para nuestro hotel de 4 estrellas ubicado en Puerto de la Cruz, Tenerife. Actualmente contamos con dos vacantes: Recepcionista y Conserje de Noche, siendo ambas posiciones principal para garantizar una experiencia excelente a nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento del establecimiento.
Tu misión
Ofrecer un servicio de atención al cliente profesional y cercano, asegurando el correcto desarrollo de las operaciones de recepción y contribuyendo a que la experiencia de nuestros huéspedes sea satisfactoria durante toda su estancia.
¿Qué harás en tu día a día?
Recepcionista
* Gestionar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
* Atender de forma presencial, telefónica y por correo electrónico las consultas de clientes.
* Realizar el seguimiento de las necesidades e incidencias durante la estancia.
* Gestionar la facturación, cobros y arqueo de caja.
* Revisar y verificar la documentación procedente del departamento de reservas.
* Informar sobre los servicios, horarios y actividades del hotel.
* Aplicar acciones de upselling y cross-selling para mejorar la experiencia del cliente.
Conserje de Noche
* Atender y dar soporte a los huéspedes durante el turno nocturno.
* Gestionar llegadas, salidas e incidencias fuera del horario habitual.
* Realizar rondas de supervisión por las instalaciones y zonas comunes.
* Velar por la seguridad, el orden y el correcto funcionamiento del establecimiento durante la noche.
* Registrar y comunicar incidencias, averías o novedades al equipo entrante.
* Facilitar información y asistencia relacionada con los servicios del hotel.
* Colaborar con recepción en tareas administrativas y operativas propias del turno nocturno.
Requisitos mínimos:
¿Qué necesitamos de ti?
Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un
📌 Recepcionista y Conserje de noche (España)
🏢 O7 Hotels
📍 España
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