¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas? En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes. Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte. Ubicación: Málaga Contrato: Indefinido Modelo de trabajo: Presencial Tu misión Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción. ¿Cómo contribuirás? Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal. Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes. Informarás y orientarás sobre productos aseguradores,



servicios y canales digitales. Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas. Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros. Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos. Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente. Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal. Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude. Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente. Impulsarás una experiencia de cliente destacado mediante una atención proactiva y orientada a la solución. Lo que buscamos Formación Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines. Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point). Experiencia Experie

📌 Gestor/a de operaciones (Cantabria)
🏢 Grupo Dkv
📍 Cantabria