Ce que vous cherchiez sans oser le demander
Bac +5 minimum
Barcelona - Wojo Poblenou, Carrer de Sancho Ávila, 65
Salaire prévu entre 28K€ et 31K€ fixes bruts par an
Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)
Vous avez une première expérience en relation client (stage, alternance ou CDI).
Lucca is getting integral For this job, the level required in English is C1 (listening and reading)
Ce qu’on fait chez Lucca
ChezLucca on conçoit depuis 2002, une plateforme RH qui simplifie le quotidien des RH, des salariés, des managers… de tout le monde quoi. Grâce à notre suite de logiciels, on automatise les process internes pour libérer du temps aux entreprises : moins de tâches rébarbatives, plus d’énergie pour ce qui compte vraiment.
Aujourd’hui, on est plus de800 Luccasiensrépartis entre Paris, Nantes, Marseille, Barcelone, Munich et Genève, et déjà plus de8 700 clientsnous font confiance dans 130 pays. Et pour continuer à grandir, nous avons besoin de vous.
Vos futurs compagnons de route
Chez Lucca, la satisfaction de nos clients est et restera toujours notre priorité,



c’est pourquoi nous cherchons à leur offrir la meilleure expérience possible (note Trustpilot > 4,5). Composée aujourd’hui de 14 personnes, l’équipe Customer Care s’inscrit dans cette volonté et recrute 1 nouvelle pépite prête à tout pour incarner le principe de "exceed client’s expectations" très (très) cher à Lucca. Ce principe vous parle ? Lisez la suite, vous êtes au bon endroit…
Ce pour quoi on a besoin de vous
Aujourd’hui, 97% de nos clients sont satisfaits des réponses qu’ils reçoivent au support. L’objectif premier de l’équipe est de maintenir ce taux de satisfaction, voire de l’excéder (road to 98%).
- Investiguer les problématiques de nos clients en comprenant leurs attentes, fouillant dans leur base Lucca, et en creusant les différents aspects techniques de leurs demandes. Élémentaire, mon cher Watson
- Apporter une réponse complète, recherchée, et représentative de l’image Lucca à n

📌 Customer Care Specialist (Barcelona)
🏢 Lucca
📍 Barcelona