Requisitos mínimos
- Experiencia relacionada en entornos logísticos
- Experiencia en resolución de incidencias
- Disponibilidad para trabajar en El Prat de Llobregat
- Carnet de conducir y vehículo propio para el acceso a la plataforma

Descripción
¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?
MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el foco en el cliente y el éxito de su negocio.
Nos encontramos en la búsqueda de un Administrativo/a para nuestra Plataforma de Barcelona en horario rotativo (mañana, tarde y noche) cuyas funciones son las siguientes:
- Dar soporte al área de FSD (delivery) en la facturación de pedidos, identificación de prioridades de entrega, sectorizaciones de las rutas, on time a clientes entre otras.
- Coordinación de los faltantes (plataforma y/o centros) con los clientes y al equipo comercial.




- Coordinar junto a los equipos comerciales y de operaciones la resolución de incidencias de la siguiente manera:
- Con FFVV: validación de CIPS y otras negociaciones de descuentos; resolución de incidencias de precio; codificaciones de ventanas horarias en MCRM; confirmación de situaciones de créditos, grabaciones de nuevos pedidos; etc.
- Con secciones del centro: gestión de faltantes; validación de referencias sustitutas y/o preferencias: identificar nuevas necesidades de aprovisionamiento en centro; etc.
- Comunicación continua con la empresa de transporte para evitar o, en su caso, resolver incidencias de mercancía extraviada, retrasos, necesidades de nuevos recursos, etc.
- Comunicación al Resp de Entrega Hostelería y Recepción de Mercancía sobre el faltante de plataforma a reclamar (claims).
- Realizar el reporte de incidencias y status de las mismas en SAM a nivel cliente.
- Conocimiento de las rutas diarias para pode

📌 Makro - Administrativo/a Customer Service (Plataforma El Prat de Llobregat)
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 El Prat de Llobregat