Descripción de la empresa

Sobre Fairmont Hotels & Resorts
Únete a un equipo dinámico y forma parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, distribuidas en 30 países de todo el mundo: desde las playas de Hawái hasta los impresionantes parques nacionales de Canadá, el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos. El Recepcionista de Spa actúa como el primer punto de contacto para los clientes,

brindando una cálida bienvenida y asegurando una experiencia excepcional desde la

Este rol implica gestionar las reservas, proporcionar

información sobre los servicios y mantener una comunicación fluida entre los clientes

y el equipo del spa.

Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera amable y profesional.
~ Gestionar las reservas de tratamientos y servicios, coordinando horarios y asegurando la disponibilidad.
~ Proporcionar información detallada sobre los servicios, tratamientos y promociones del spa.
~ Mantener actualizadas las fichas de los clientes con información de contacto y preferencias.




~ Coordinar con los terapeutas y el personal del spa para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
~ Mantener el área de recepción limpia y ordenada, creando un ambiente acogedor.
~ Ofrecer bebidas y conversar con los clientes que están en la sala de espera.
~ Manejar quejas o inquietudes de los clientes de manera productivo y profesional.

Experiencia previa como recepcionista, preferiblemente en entornos de spa, hotelería o bienestar.
Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de reservas.
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Dominio del idioma inglés, se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Orientación al cliente y habilidades interpersonales destacadas.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera autónoma.
Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo fines de semana y días festivos.
Conocimiento de productos y servic

📌 Hotel Receptionist (España)
🏢 Fairmont
📍 España