Descripción de la empresa

Fairmont La Hacienda will offer guests one of the most exclusive resorts in southern Spain.
Situated on the San Roque coast, in a unique and privileged enclave near Sotogrande, it features a luxurious 5-star hotel and branded residences, showcasing breathtaking sea views.
Guests at Fairmont La Hacienda will indulge in a luxury resort experience with access to pools, a spa, fitness facilities, a grand ballroom, and adaptable meeting spaces.
Surrounded by two of southern Europe's most renowned golf courses, the hotel provides an exclusive retreat for golf enthusiasts, beach lovers, and discerning travelers.
El Pool Host/Hostess es la primera impresión del huésped cuando llega a las zonas de recreación del hotel, dando una calurosa bienvenida y asegurando el bienestar y la interacción con el huésped, elevando el nivel de servicio y atención.
Atención y servicio al cliente
· Interactúa con los huéspedes de manera constante, creando conexiones reales, y provee esta información al resto del equipo para generar experiencias personalizadas y de la más alta calidad.




· Conoce en profundidad las normas de la piscina, incluyendo la reserva de hamacas, y comunica proactivamente a los clientes para evitar información incorrecta que pueda derivar en queja.
· Gestiona las reservas de tumbonas.
· Conoce las incidencias de huéspedes, se familiariza con ellos, y contribuye a incrementar el nivel de satisfacción.
· Responder a las solicitudes de los clientes con cortesía y profesionalismo.
· Garantizar una experiencia acorde con los estándares del hotel, creando momentos especiales y recuerdos para los huéspedes.
· Apoya con la entrega de detalles de cortesía alrededor de la piscina/playa.
· Transmite y reporta en el sistema Alice cualquier incidencia reportada con el cliente, coordinando con el equipo de supervisión para seguimiento.
· Conoce los eventos y actividades del hotel, incluyendo programa de actividades y de Kids/Teens Club. Promociona estos eventos

📌 Host/Hostess - Pool/Beach (España)
🏢 Fairmont
📍 España