¿Por qué elegir Grupo MAS?

✅ Estabilidad: Formarás parte de una empresa consolidada y referente en el sector.

Crecimiento: Apostamos por la promoción interna y el desarrollo de talento.

Tu rol en nuestro equipo

Como parte fundamental de la tienda, tus funciones principales serán:

▪ Gestión de calidad en la Atención al Cliente:
- Gestionar quejas, incidencias y sugerencias para garantizar un servicio de calidad.
- Implicar al equipo en la mejora continua de la atención al cliente.
- Asegurar una experiencia satisfactoria y reforzar la fidelización.

▪ Gestión de rentabilidad:

Revisar y analizar la tienda, binomio ventas - márgenes, mermas, ratios de gasto, productividad, absentismo y rotación, pérdidas desconocidas...

▪ Gestión de ventas orientada a lograr los objetivos marcados por la central:
Cumplir objetivos de ventas, identificar áreas de mejora, implicar al equipo para conseguir las metas y supervisar el cumplimiento y aplicación en tienda de políticas y directrices definidas por las áreas corporativas.

▪ Gestión logística y organizativa de la tienda:




Asegurar la disponibilidad, calidad y correcta presentación de la mercancía, controlar los stocks, realizar pedidos y mantener los precios actualizados, garantizar la seguridad y el cumplimiento de la legislación, además de garantizar el cumplimiento del modelo organizativo de la tienda.

▪ Gestión Integral de la Operativa de Venta y Experiencia del Cliente:

Supervisar estándares de calidad, implementar ventas cruzadas y analizar ventas por secciones.

▪ Liderar al equipo:

Gestión y supervisión del equipo, liderazgo y desarrollo personal y excelencia en el servicio y cumplimiento de normas.

COMPETENCIAS:
- - Identidad Corporativa
- - Liderazgo de Personas
- - Pensamiento analítico
- - Comunicación e Influencia
- - Gestión de equipos y cooperación
- - Organización, rigor y calidad
- -Orientación a resultados
- - Gestión emocional
- -Desarrollo de personas

Requisitos mínimos:
REQUISITOS:

* Titulación bá

📌 RESPONSABLE DE TIENDA PARA VÉLEZ (España)
🏢 Somos Grupo MAS
📍 España