QUIÉNES SOMOS

Konecta es un líder global e innovador de servicios en gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas en 4 continentes y 26 países.

Centrada en las necesidades y oportunidades únicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones integrales de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se sustentan en un portafolio de experiencia de clase mundial que abarca la experiencia del cliente y la gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías de vanguardia.

Con sede en Madrid, Konecta genera ingresos globales de 2.000 millones de euros y cuenta con más de 500 clientes, incluyendo algunas de las mayores empresas de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico.

MISIÓN DEL PUESTO





Buscamos un/a Team Leader con nivel nativo/bilingüe en español y avanzado de inglés para unirse a nuestro equipo en Konecta Barcelona y trabajar en una campaña en el sector comercial/ventas.

RESPONSABILIDADES

Gestión, planificación y coordinación del equipo.
Elaboración de informes sobre acuerdos de nivel de servicio (SLA), indicadores clave de rendimiento (KPI), entre otros.
Motivar y acompañar al equipo mediante coaching para ayudarles a alcanzar sus objetivos.
Supervisar el cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos.

REQUISITOS
Experiencia como Team Leader en entornos BPO o similares.
Experiencia en campañas de ventas o sectores comerciales seran altamente valoradas.
Nivel nativo o bilingüe en Español y avanzado en Ingles.
Clara orientación a resultados y al cumplimiento de objetivos.
Disponibilidad para trabajar a jornada completa y de forma presencial en nuestras oficinas de Barcelona.

OFRECEMOS
Contrato indefinido.
Un ambiente multicultural y positivo.
Un lugar de trabajo moderno y agradable

📌 TEAM LEADER SECTOR COMERCIAL (España)
🏢 Konecta BCN
📍 España