¿Te interesaría seguir desarrollándote como Service Delivery Manager en una de las principales entidades bancarias del país?
Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Service Delivery Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence . El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid.
En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ser el referente interno del servicio dentro del mundo de infraestructura . Vela por su dominio específico, asegura la disponibilidad de las plataformas y da la cara ante el negocio garantizando la calidad.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Liderar la gestión operativa del servicio y supervisar los KPIs y SLAs del equipo externalizado.
- Actuar como interlocutor clave entre los perfiles de negocio (cliente interno) y las áreas horizontales de infraestructura.
- Gestionar la demanda y ejecución de proyectos del dominio (apoyándote en el equipo de PMO), asegurando plazos y calidad.
- Coordinar las operaciones de la plataforma: capacity management,



gestión de vulnerabilidades y optimización del servicio.
- Asegurar el correcto licenciamiento, modelado y mantenimiento de los activos de Seguridad Física.
- Consolidar y reportar el estado de las iniciativas y proyectos en curso a la dirección.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?
- Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
- Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
- Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y sobresaliente gestión de la incertidumbre.
- Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final

📌 Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Oxigent Technologies
📍 Madrid