Overview

Dar soporte al equipo de ventas en el canal AFH: agenda, promocions, innovación.

Actualizar ficheros del departamento Customer Service, tanto para bebidas como Alvalle.

Participar en nuevos proyectos de Expansión de Alvalle, dando soporte logístico.

Participar proyecto SAP, dar soporte al resto de departamento: Responsable de representar a su área de negocio durante la implantación de Quantum, participando activamente en la validación funcional de la solución, ejecución de pruebas UAT, preparación y entrega de formación a usuarios finales, soporte durante Go-Live e Hypercare y liderazgo de la gestión del cambio para asegurar la correcta adopción de los nuevos procesos y herramientas SAP.

Responsibilities
- Actualizar semanalmente todos los ficheros de servicio y preparar las presentaciones.
- Analisis principales fallos.
- Seguimiento servicio y fallos diarios
- Actualizar diariamente datos para las reunión de bebidas.
- Gestión de emails referentes a incidencias, análisis y comunicación.
- Dar soporte en la de planificación de cargas en Alvalle.




- Actualizar fichero con producto a cargar y horas de camión de todas las BU.
- Reclamar a las empresas de transporte disponibilidad y confirmación de camiones.
- Participar en los proyectos de expansión Alvalle, participar activamente en las reuniones y gestionar los requerimientos logísticos (Rusis, USA… )

Participar en proyecto implantación SAP:
- Actuar como representante de su área de negocio durante la implantación de Quantum/SAP PIRT.
- Aportar conocimiento experto de los procesos actuales y futuros.
- Validar con el soporte de negocio que la solución diseñada cubre las necesidades operativas del negocio.
- Servir como punto de contacto entre usuarios finales, equipo de proyecto y equipos funcionales.
- Ejecutar pruebas de User Acceptance Testing (UAT).
- Validar resultados y documentar incidencias encontradas.
- Colaborar en la resolución, retest y cierre de defectos.
- Participar en los programas de

📌 Customer Service Coordinator (España)
🏢 PepsiCo
📍 España