Dispatcher SAT (Servicio de Asistencia Técnica) Ubicación - Madrid Departamento - Servicio de Asistencia Técnica (SAT) Tipo de contrato - Indefinido Modalidad - Híbrida (50% - 1 semana en casa - 1 semana en oficina)
Sobre la posición En Henry Schein trabajamos cada día con un propósito claro: ayudar a los profesionales de la salud a ofrecer la mejor atención posible a sus pacientes. Para conseguirlo, sabemos que la excelencia en el servicio es fundamental. Buscamos incorporar un/a Dispatcher SAT para formar parte de nuestro equipo de Servicio de Asistencia Técnica. Serás una pieza clave en la coordinación de las intervenciones técnicas, asegurando que nuestros clientes reciben un servicio ágil, eficiente y de máxima calidad. Si eres una persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y disfrutas coordinando múltiples tareas en un ambiente dinámico, nos encantará conocerte.
¿Tu principal misión será planificar y coordinar la actividad diaria del equipo técnico, garantizando la correcta asignación de recursos,
el seguimiento de las incidencias y una excelente experiencia para nuestros clientes. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes departamentos para asegurar que cada intervención se desarrolla de forma eficiente y dentro de los estándares de calidad de Henry Schein.
¿Planificar y coordinar las agendas del equipo de técnicos de campo.
Gestionar reparaciones, mantenimientos preventivos, instalaciones y traslados de equipos.
Atender consultas e incidencias de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
Dar soporte administrativo y operativo al equipo técnico.
Elaborar presupuestos relacionados con los servicios técnicos.
Gestionar la documentación técnica y administrativa asociada al servicio.
Coordinar la disponibilidad de materiales, repuestos y el control de stock entre técnicos.
Gestionar reclamaciones y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
Colaborar con los departamentos de Ventas, Repu
📌 Dispatcher:in (España)
🏢 Brasseler USA
📍 España
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