Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. sector público y sanidad. y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalización de procesos.
En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPO donde buscamos perfiles de soporte técnico nivel 1.
¿Atención a los usuarios durante el ciclo de vida de las líneas (voz fija y movil).
~ Control líneas sin uso y gestión de la baja
~ Control y actualización del inventario .
~“Ventanilla única” para gestión de incidencias, peticiones, cambios, configuración de los activos, problemas
~ Gestión de documentación
~ Gestión de inventario de servicio
~ Formación de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red, Sistemas Microinformáticos y Redes o afines. Perfiles con experiencia en atención al usuario, soporte técnico de primer nivel y resolución de incidencias.
~ Conocimiento de los servicios y plataformas gestionadas en el contexto de cliente, telefonía fija (CUCM, Alcatel OXE, OSV, MXOne), móvil.
~ Experiencia en registro,



categorización y seguimiento de tickets, así como en el escalado a niveles superiores.
~ Capacidad de documentación de intervenciones, actualización de la base de conocimiento y cumplimiento de procedimientos.
~ Contrato indefinido desde el primer momento.
Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.
~ Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework
~ Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)
~23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre
~ Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa(idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).
~ Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app.
~ Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y mult

📌 Técnico de Soporte (España)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 España