Decskill nace en 2014 con una misión clara: aportar valor a través del conocimiento tecnológico. Desde entonces, ayudamos a empresas a afrontar los desafíos del mundo digital mediante modelos de colaboración que garantizan capacitación, flexibilidad y agilidad.
Hoy somos un equipo de +600 personas, con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid ️, y seguimos creciendo.
¿DECSKILL TALENT → Actuamos como extensión de los equipos de TI de nuestros clientes, aportando talento tecnológico
DECSKILL CONNECT → Ofrecemos consultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicos
Soluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital
En Decskill combinamos personas, tecnología y conocimiento para transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel.
Buscamos un/a Senior Solution Architect para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS , en un entorno multipaís y altamente complejo .
El proyecto forma parte de un programa integral de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es:
Unificar y evolucionar plataformas actuales hacia Genesys Cloud
Definir una estrategia clara de uso de Inteligencia Artificial , alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativo
Tu misión Definir y liderar la arquitectura end-to-end de la solución Genesys Cloud CCaaS, estableciendo el blueprint que guiará la implementación en distintos países y garantizando una solución preparada para el futuro.
️ ¿Qué harás en este rol? Diseñar arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS (alto nivel y detalle)
Definir la estrategia de integración con sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas)
Elaborar documentación de arquitectura y diseño de software
Diseñar marcos de uso de IA aplicada al Contact Center , incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporat
📌 Senior Solution Architect (España)
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