¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?

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En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.

Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.

Ubicación: Málaga
Contrato: Indefinido
Modelo de trabajo: Presencial

Tu misión
Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.

¿Cómo contribuirás?
- Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.
- Gestionarás consultas,



solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.
- Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales.
- Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas.
- Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros.
- Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.
- Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio optimizado.
- Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.
- Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.
- Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.
- Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.

Lo que buscamos

Formación
- Grado Superior en Administra

📌 Gestor/a de Operaciones (Sevilla)
🏢 Grupo Dkv
📍 Sevilla