Administrativo/a Comercial – Atención al Cliente y Gestión de Incidencias Sobre Naturcosmetika
Naturcosmetika Ecológica es una empresa con más de 20 años de trayectoria, especializada en la distribución y comercialización de cosmética natural y ecológica certificada.
Desde nuestras oficinas centrales trabajamos con marcas nacionales e internacionales comprometidas con la calidad, la innovación y la sostenibilidad. También desarrollamos nuestra propia marca, NaturaBIO Cosmetics .
Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes y puntos de venta un servicio cercano, ágil y profesional, basado en el conocimiento del producto, el asesoramiento especializado y una atención personalizada.
Buscamos incorporar un/a administrativo/a comercial con experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
Serás una figura fundamental en la relación con nuestros clientes y puntos de venta. Te responsabilizarás de atender sus consultas, gestionar las incidencias relacionadas con pedidos y devoluciones, y coordinarte con los departamentos de logística, almacén,



administración y ventas para ofrecer una respuesta rápida y eficaz.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio, capaz de realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución completa.
Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y puntos de venta.
Recepción, registro y seguimiento de consultas e incidencias.
Gestión de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y documentación.
Coordinación con logística, almacén, administración y equipo comercial.
Información al cliente sobre el estado y la evolución de cada caso.
Actualización de datos y actividad comercial en el ERP o CRM.
Preparación de documentación e informes de seguimiento.
Experiencia previa en administración comercial, atención al cliente, servicio posventa o gestión de incidencias.
Orientación a la resolución de problemas y a la satisfacción del cliente.
Organización, autonomía y atención al detalle.
Exper

📌 Administrativo/a Comercial (Barcelona)
🏢 Naturcosmetika Ecológica
📍 Barcelona