Te interesa formar parte del equipo de postventa en un concesionario oficial de Renault Trucks, en Alicante, atendiendo a clientes, gestionando reparaciones y garantizando un servicio de calidad para vehículos ligeros y pesados? En R1 Gama Alicante buscamos una persona responsable, organizada y orientada al cliente para el puesto de Asesor/a de Servicios, que gestione órdenes de trabajo, coordine con taller y recambios y contribuya a la satisfacción y fidelización de la clientela.
Atención y gestión de clientes: recibir y atender a la clientela de forma cualificado, identificar sus necesidades de servicio, ofrecer soluciones técnicas y comerciales y mantener una comunicación fluida durante todo el proceso de reparación.
Recepción de vehículos: realizar la recepción activa del vehículo, recopilar información sobre la incidencia, revisar su estado y registrar correctamente los datos necesarios para la intervención.
Elaboración y seguimiento de órdenes de trabajo: abrir partes de trabajo detallados, preparar presupuestos según tarifas y directrices del fabricante,



gestionar autorizaciones y actualizar el estado de las órdenes hasta la entrega del vehículo.
Coordinación con taller y recambios: planificar la carga de trabajo junto con la jefatura de taller, solicitar las piezas necesarias, controlar los plazos y priorizar intervenciones para optimizar los tiempos de reparación y entrega.
Información y asesoramiento técnico: explicar a la clientela las operaciones recomendadas, los trabajos realizados, los plazos previstos y las condiciones económicas de forma clara, transparente y comprensible.
Control de calidad y entrega de vehículos: comprobar que las reparaciones cumplen con los estándares internos y del fabricante, verificar la documentación y explicar al cliente los trabajos efectuados antes de la entrega.
Gestión administrativa y facturación: cumplimentar partes, presupuestos, facturas y documentación de servicio en el sistema ERP, manteniendo los registros actual

📌 Asesor/A De Servicio Posventa Concesionario (España)
🏢 R1 Gama
📍 España