Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 softtekians en todo el mundo, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestra comunidad en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia o Zaragoza, donde podrás desarrollar tu carrera dentro de un modelo híbrido y flexible.

En 2026, hemos sido reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando por nuestra flexibilidad y personalización en la experiencia del empleado. Creemos en el poder de las habilidades diversas y la la iniciativa personal para lograr cosas asombrosas, y valoramos el talento único de cada persona para contribuir al crecimiento y diversidad de nuestro equipo. ¿Nos acompañas en esta aventura? #FutureTogether

¿Te gustaría incorporarte a un proyecto dentro del sector bancario, participando en la gestión y resolución de incidencias en un contexto de alta criticidad?

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N1 , con capacidad analítica y orientación al servicio, para incorporarse a un equipo de soporte encargado de garantizar la continuidad operativa de aplicaciones y sistemas críticos.

- Experiencia en análisis y gestión de incidencias dentro de entornos de soporte técnico.




- Capacidad para realizar seguimiento de incidencias y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Experiencia revisando logs y trazas mediante herramientas como Dynatrace y Kibana.
- Conocimientos de entornos Host/Mainframe.
- Conocimientos de COBOL, permitiendo interpretar procesos, incidencias y ejecuciones relacionadas con aplicaciones legacy.
- Experiencia realizando pruebas técnicas con Postman.
- Disponibilidad para realizar guardias rotativas en servicio 8x5.

Se valorará especialmente:
- Experiencia adicional en entornos Host/Mainframe.
- Experiencia previa en banca o entornos de alta disponibilidad.

¿Cómo será tu día a día?

Te incorporarás al equipo de soporte N1 de un importante cliente del sector bancario, siendo responsable de la gestión y seguimiento de incidencias, asegurando que todas ellas sean atendidas o escaladas dentro de los niveles de servicio definidos.

Analizarás incidencias técnicas, revisarás logs y trazas para identificar posibles causas raíz y colaborarás con distintos equipos para canalizar correctamente cada caso. También participarás en la validación y resolución de incidencias mediante pruebas técnicas, revisión de procesos batch y soporte sobre entornos Host/Mainframe.





Como parte de nuestro compromiso con la innovación, el proceso de selección incorporará una primera fase apoyada por Inteligencia Artificial, orientada a evaluar competencias técnicas y la forma de abordar problemas reales de desarrollo. Queremos que la experiencia sea ágil, objetiva y centrada en tus capacidades técnicas.

Modelo híbrido: Súmate a nuestro modelo Softtek 56, que se adapta a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfruta de teletrabajo el resto del tiempo.

Conciliación: Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y profesional.

- 24 días de vacaciones.
- Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería o seguro médico familiares.
- Tarde de cumpleaños libre (también por el cumple de tus hijos).
- Club del empleado: Beneficios y promociones exclusivas por ser Softtekian.
- Planes de formación: idiomas, tecnologías y habilidades interpersonales.
- Oportunidad de movilidad interna: en nuestras sedes internacionales y dentro de España.

Valoraremos especialmente la candidatura de personas que posean habilidades y capacidades únicas y diversas, reconociendo la importancia de facilitar su integración plena en el mercado laboral. xhfqzwm Cada individuo, con sus capacidades singulares, aporta una riqueza invaluable a nuestra comunidad, y nuestro compromiso es asegurar que todos tengan la oportunidad de demostrar su valía y contribuir al crecimiento y la diversidad de nuestro equipo.

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📌 Técnico SoporteCobol (Madrid)
🏢 Softtek
📍 Madrid