Requisitos
Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

-

- ¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas?

- ¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)?

Importante emrpesa en Barcelona

Responsabilidades

-

- Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).

- Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.

- Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.

- Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.





- Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .

- Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.

- Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.

- Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.

- Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.

- Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.

Ventajas

-

- Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.

- Puesto estable con alto nivel de autonomía.

- Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.

- Ambiente de trabajo colaborativo. xhfqzwm

- Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Postventa Con InglésE Italiano Alto-Bcn (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona