Empresas: Hotel Tahiti Playa & Suites
Ubicado en el privilegiado entorno de Santa Susanna, frente al mar y con una ubicación estratégica entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, el Hotel Tahiti Playa & Suites ofrece a sus huéspedes una experiencia vacacional de calidad basada en la excelencia en el servicio y la atención personalizada. Para reforzar nuestro equipo de Recepción, buscamos un/a 2º Responsable de Recepción con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, que contribuya a garantizar el correcto funcionamiento del departamento y la máxima satisfacción de nuestros huéspedes. Descripción del puesto: Como 2º Responsable de Recepción, trabajarás en estrecha colaboración con el Responsable de Recepción, coordinando la operativa diaria del departamento y asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan en todo momento. Serás un referente para el equipo, apoyando su gestión y colaborando en la resolución de incidencias y en la optimización de los procesos de atención al cliente.



Cuáles serán tus responsabilidades? Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y de calidad. Apoyar al Responsable de Recepción en la organización de turnos, planificación y gestión del personal. Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y atención al cliente. Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones ágiles y orientadas a la satisfacción del huésped. Asegurar la correcta asignación de habitaciones y el control de disponibilidad, en coordinación con otros departamentos. Supervisar y garantizar la correcta gestión de reservas individuales y de grupos. Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección para asegurar una experiencia destacado para los clientes. Formar, motivar y apoyar al equipo de recepción en su desarrollo profesional. Realizar el seguimiento de procedimientos internos, estándares de

📌 Segundo/a Jefe/a de Recepción (España)
🏢 Hotel Tahiti Playa & Suites
📍 España