¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un ambiente de mejora continua Esta es tu oportunidad Tu misión va a ser: Dar un servicio de atención al cliente excelente, entregándoles sus pedidos y velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos
Tus funciones:
- 1.Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
- 2.Entregar la mercancía solicitada a nuestros clientes de acuerdo al estándar de Customer Academy.
- 3.Comprobar que el flujo de entrega de mercancía se realiza correctamente, haciendo seguimiento de la cadena logística (desde el almacén a Physical CMP).
- 4.Solucionar las incidencias con el departamento de logística bajo el estándar de Customer Academy, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no sea la solicitada.
- 5.Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.
- 6.Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio destacado para nuestros clientes y visitantes.
- 7.Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
- 8.Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
- 9.Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.
En las tiendas de IKEA Islas Españolas, se realizarán las siguientes funciones:
- 10.Realizar el arqueo y cierre de caja diarios.
En todas las tiendas a excepción de Gran Canaria, realizarán la siguiente función:
- 11.Ayudar a los/as clientes/as para cargar la compra en sus vehículos, si fuera necesario.
Qué buscamos en ti:
- Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año en posiciones de atención al cliente.
- Se valorará formación profesional de grado medio en
📌 Colaborador/a de Atención al Cliente 40 hrs/sem (España)
🏢 SARTON CANARIAS
📍 España
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