Desde Eurofirms seleccionamos un/a Asesor/a de Servicio Postventa para una importante empresa del sector de automoción ubicada en Alicante. Buscamos una persona organizada, con orientación al cliente y capacidad para coordinar diferentes áreas, garantizando una experiencia de servicio excelente y una gestión productivo de las reparaciones y mantenimientos. Descripción del puesto La persona seleccionada será responsable de la atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de postventa, actuando como enlace entre el cliente y el taller para asegurar una correcta planificación, seguimiento y entrega de los vehículos. Entre sus funciones principales se encuentran: Recepción y atención de clientes, identificando sus necesidades y asesorando sobre los servicios requeridos. Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de trabajo. Elaboración de presupuestos y gestión de autorizaciones de reparación. Coordinación con los departamentos de taller y recambios para garantizar el cumplimiento de plazos. Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con los clientes.



Gestión administrativa relacionada con las reparaciones, facturación y documentación de servicio. Tramitación de garantías, contratos de mantenimiento y campañas técnicas. Resolución de incidencias y reclamaciones, asegurando altos niveles de satisfacción. Supervisión de la calidad de las intervenciones antes de la entrega del vehículo. Cumplimiento de los procedimientos internos, normativas de seguridad y estándares de calidad establecidos. Requisitos Formación Profesional en Automoción, Administración, Comercio o similar. Experiencia previa de al menos 1 año en puestos relacionados con recepción de taller, asesoría de servicio o atención al cliente en entornos técnicos. Conocimientos de mecánica, mantenimiento de vehículos y procesos de postventa. Experiencia en elaboración de presupuestos, gestión de órdenes de reparación y facturación. Manejo de herramientas informáticas, ERP y programas de gestión de taller. Permiso de conducir B. Valorable experiencia en concesionarios o servicios oficiales.

📌 Asesor/A De Servicio Postventa - Zona Franca (Alboraya)
🏢 EUROFIRMS
📍 Alboraya